Automaatika tõi Carfoxi kliendid tagasi

Carfox on Peetri ja Rae valla hinnatud autoteenindus. Nad pakuvad kiiret, ausat ja korralikku remonti. Suurem osa töödest tehakse ära samal päeval ja aja broneerimine on kliendile väga lihtsaks tehtud.

Carfoxi meeskond koosneb mehaanikutest, mis tähendab, et kogu töökoja juhtimine on tegevjuhi Marko õlgadel. Igapäevane majandamine võtab kogu aja ära ja turundusega tegelemiseks lihtsalt ei jagu tunde. Vanade klientide unarusse jätmine tekitas aga kalendrisse tühjad augud ja seisvad tõstukid hakkasid kasumit sööma. Püsiklientide tagasitoomine sai töökojale seega väga tähtsaks.

Olukorra lahendamiseks võttis Carfox appi autoteenindustele loodud Wooxy platvormi. See aitab tuua uusi broneeringuid kiirelt ja täiesti ilma eelneva turunduskogemuseta. Süsteem ühendub otse töökoja majandustarkvaraga või loeb andmeid eraldi üleslaetud failist.

Kogu protsess on juhile väga lihtne. Marko sisestab vaid soovitud kampaania eesmärgi ning tarkvara kirjutab vajalikud tekstid ise valmis. Seejärel ajastab süsteem automaatselt meeldetuletused, et kliendid saaksid õigel ajal info eesootavast hooldusest või rehvivahetusest.

Hea näide süsteemi võimekusest oli rehvivahetuse hooaeg. Marko vajas kiiret lahendust kalendri täitmiseks ning andis süsteemile lühikese suunise leida üles eelmise hooaja kliendid ja pakkuda neile SMSi teel varakult uut aega.

Wooxy tehisintellekt AMI asus kohe tööle:

1. Süsteem filtreeris kliendibaasist välja täpselt õige sihtgrupi
2. AMI koostas personaalse sõnumi, mis kõlas täpselt nagu Marko ise räägiks
3. Igasse sõnumisse lisati unikaalne veebilink otse töökoja kalendrisse
4. Tegevjuht pidi teksti vaid korraks üle vaatama ja saatmise kinnitama

Mõne tunni jooksul hakkasid esimesed broneeringud laekuma. Turundus, mis varem tundus aeganõudev ja keeruline, sai lahendatud vaid 2 minutiga.

Marko sõnul säästab uus tarkvara talle tohutult aega. Piisab lühikesest suunisest ning süsteem toob kliendid ise hooldusesse tagasi. See lahendus toetab suurepäraselt töökoja eesmärki reageerida kohalike inimeste muredele alati kiiresti ja mugavalt.